Belk Solutions
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Política de Privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026 · Aplica a la app móvil Belk Solutions (Android y iOS) y al sitio web belksolutions.com / belk.cl.
En Belk Solutions cuidamos tu información. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Al usar la app o el sitio, aceptas lo aquí descrito.
1. Quiénes somos
Belk Solutions es una herramienta para maestros mueblistas que permite optimizar cortes de melamina, hacer despieces, presupuestos y cotizaciones. El responsable del tratamiento de tus datos es Belk Solutions.
Soporte por WhatsApp: a través del botón "Ayuda por WhatsApp" dentro de la app.
2. Qué datos recogemos
| Dato | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Correo y nombre (de tu cuenta Google) | Crear tu cuenta, iniciar sesión y sincronizar tu trabajo entre el teléfono y la web | Al registrarte con Google |
| Tus proyectos, piezas, presupuestos y cotizaciones | Guardar y sincronizar tu trabajo | Mientras usas la app |
| Fotos que subes a "Escanear con IA" | Analizar la imagen para ayudarte a armar el despiece | Solo si usas esa función |
| Identificador de notificaciones (token push) | Enviarte avisos importantes de la app | Si aceptas notificaciones |
| Datos técnicos de uso (versión, errores) | Mantener la app funcionando y corregir fallas | Automáticamente |
No recogemos ubicación, contactos, ni datos bancarios: los pagos los procesa la tienda (Google Play / App Store) o el procesador de pagos, no la app.
3. Cómo usamos tus datos
- Para prestarte el servicio (calcular cortes, guardar y sincronizar tu trabajo).
- Para gestionar tu cuenta, tu periodo de prueba y tu suscripción.
- Para darte soporte cuando lo pidas.
- Para enviarte notificaciones relevantes de la app.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para que la app funcione, y únicamente lo imprescindible:
- Google Firebase — inicio de sesión y notificaciones.
- Proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini) — solo para procesar las fotos y textos que envías a las funciones de escaneo y chat.
- Google Play / App Store y el procesador de pagos — para gestionar la suscripción.
- Nuestro servidor — donde se guardan tus proyectos, con acceso restringido.
- Meta (Facebook) — solo en nuestras páginas de campaña, para medir la publicidad. Ver el punto 8.
5. Seguridad y conservación
Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en un servidor con acceso restringido. Conservamos tu información mientras tengas cuenta activa. Si cierras tu cuenta o lo solicitas, la eliminamos.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver, corregir o descargar tus datos.
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
- Revocar permisos (por ejemplo, notificaciones) desde los ajustes del teléfono.
Escríbenos a contacto@belk.cl y lo resolvemos.
7. Menores de edad
Belk Solutions es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de 18 años. No está pensada para menores y no recogemos datos de menores de edad a sabiendas.
8. Medición de nuestra publicidad
En nuestras páginas de campaña (las que están bajo belk.cl/meta/, a las que se llega desde un anuncio) usamos el Pixel de Meta para saber cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas terminan instalando la app. El resto del sitio y la aplicación no lo cargan.
Ese pixel recoge tu dirección IP, datos de tu navegador y qué páginas visitas dentro de esa sección, y los envía a Meta Platforms, Inc., que puede dejar una cookie en tu navegador. No le enviamos tu nombre, tu correo, tus proyectos ni ningún dato de tu trabajo.
Puedes desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook, con un bloqueador de rastreadores, o simplemente no visitando esas páginas: la app funciona igual y no depende de ellas.
Dentro de la aplicación móvil usamos el SDK de Meta con el mismo fin —saber de qué anuncio vino cada instalación— y el servicio de Google Play que nos indica desde qué campaña se descargó. Ambos están declarados en la ficha de la app en Google Play.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y cambiaremos la fecha de arriba.